Consultant
CRM Deployment Manager

Votre expertise CRM et votre expérience en gestion de projets internationaux vous amènent à intervenir pour l'un de nos clients, acteur majeur du luxe et de la beauté, en tant que Consultant CRM Deployment Manager. Votre rôle est d’assurer la mise en place d’évolutions fonctionnelles ainsi que la définition et l'opérationnalisation du déploiement à l’international du CRM.

Type de contrat : Freelance/CDI
Localisation : Paris
Début : Fin 2017/Début 2018

Pour l’un de nos clients, acteur majeur du luxe et de la beauté, vous intervenez en tant que Consultant CRM Deployment Manager. L’objectif de la mission est d’assurer la mise en place d’évolutions fonctionnelles ainsi que le déploiement à l’international du CRM. Ce projet est piloté par les équipes IT en étroite collaboration avec les équipes Métier Digital.

Par CRM, on entend à la fois la plateforme CRM mais aussi les aspects Marketing Automation, Clienteling et Programme de Fidélisation.

Le consultant aura notamment en charge :

  • Le cadrage du besoin en lien avec les équipes métiers,
  • L’étude d’impacts des solutions proposées et la coordination des différents acteurs en interne comme en externe,
  • Le pilotage des prestataires et de leurs activités,
  • La mise en place de la méthodologie de déploiement et sa bonne application,
  • La mise en place et le suivi des indicateurs projet : planning, suivi des livrables, suivi des actions, suivi des risques.

Profil recherché

  • Au minimum 5 ans d’expérience dans le conseil ou en interne idéalement acquis dans au moins 2 secteurs d’activité différents (le secteur du luxe ou de la beauté est un plus),
  • Capacité à appréhender rapidement une problématique et y proposer des solutions pertinentes, pragmatiques et innovantes,
  • Expert en gestion de projets à l’international et en coordination transverse d’acteurs d’horizons différents,
  • Etre dynamique, force de proposition, proactif et ouvert d’esprit,
  • Disposer de fortes compétences analytiques et de synthèse,
  • Etre capable de travailler dans un anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit,
  • Bonnes qualité relationnelles et facilité à s’exprimer à l’oral comme à l’écrit,
  • Connaissance du CRM (Salesforce) et des programmes de fidélisation.

Pourquoi Sneakers & Jackets ?

  • Une entreprise dynamique et en pleine croissance qui conçoit le conseil autrement,
  • Une culture d’entreprise marquée et basée sur des valeurs fortes,
  • Des missions variées et un accompagnement important,
  • La capacité de grandir et de se former au contact d’autres consultants.

CANDIDATURE

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