Consultant Digitals
Products Manager

Passionné par le Digital, l'expérience et le parcours client, vous souhaitez participer à un projet de refonte digitale d'envergure et avez déjà piloté des équipes. Idéalement à l'aise dans les environnements internationaux, votre expérience vous permet d'apporter un maximum de valeur tant sur la gestion du business as usual que sur le pilotage des projets d'envergure actuellement en cours.

Type de contrat : CDI/Freelance
Localisation : Paris/Bruxelles
Début : Dès que possible

Pour l’un de nos clients, vous intervenez en tant que Digital Products Manager, responsable de l’équipe Digitale dans un contexte de refonte.

A ce titre, vous avez la responsabilité d’imaginer, concevoir, (faire) produire, améliorer et optimiser l’expérience digitale des canaux digitaux du Client afin de répondre aux objectifs business de l’entreprise. Vous devez garantir la qualité (innovation, fluidité, efficacité) ainsi que la cohérence transverse de la User Expérience sur les différentes interfaces digitales. Pour tous les sujets touchant à l’évolution de cet écosystème, vous êtes le lien organisationnel entre toutes les directions et la DSI maitre d’œuvre.

Vous êtes notamment en charge de :

  • Traduire les objectifs business, les demandes business des différents départements ainsi que les attentes clients en une stratégie argumentée de positionnement du Client dans l’univers digital et de structuration de son écosystème (Ex : Mobile first, appli natives, Responsive Vs Adaptative, Positionnement sur nouveaux canaux IoT,…)
  • Assurer l’implémentation de la stratégie Digitale validée en proposant les parcours clients digitaux les plus pertinents tout en garantissant une cohérence UX/fonctionnelle transverse de tous les environnements digitaux (Web, Mobile, Portail à bord,…).
  • Centraliser et analyser en permanence les besoins du pôle Brand, Co, Digital, ainsi que des autres directions et proposer des priorisations en vue de garantir un équilibre entre les objectifs de performance commerciale, de cohérence d’image et de satisfaction UX.
  • Superviser la conception (avec les agences de création/ergo) des Wireframes, structures de navigation et designs des interfaces digitales. Notamment, assurer une structuration/hiérarchisation de l’information, valider les maquettes graphiques et challenger les équipes Design.
  • Assurer la supervision des chefs de projets et officers sur les évolutions des canaux digitaux afin de garantir la bonne structuration des projets et leur bonne délivrabilité.
  • Garantir la bonne réalisation des briefs fonctionnels (Structure & Designs commentés) pour la DSI ainsi que les échanges divers avec la DSI en vue d’assurer la mise bonne en œuvre de ces briefs dans le respect des contraintes délai/budget.
  • Garantir en permanence l’information et l’adhésion des différents acteurs internes du Client (Marketing, Business Units, Ventes, Equipe systèmes, Communication, Service Clientèle, …)
  • Se tenir en permanence à l’état de l’art sur les tendances et bonnes pratiques en matière d’innovation, particulièrement les tendances UX / UI et les technologies digitales et formuler des recommandations pour faire évoluer les interfaces au long cours afin de permettre au Client d’être positionné à minima selon les best practices digitales.
  • Proposer et monitorer les metrix (KPIs)et les stratégies permettant de mesurer et d’assurer la Qualité de l’UX/UI (ex : outils prestataires, Usability Tests, etc…) et l’efficacité des parcours.
  • Sur base des statistiques, surveys, KPIs et des rapports de performance, dresser un bilan régulier ainsi qu’un planning glissant priorisé avec les pistes d’améliorations à implémenter.

Profil recherché

  • Au minimum 6 ans d’expérience dans le conseil ou en interne idéalement acquis dans au moins 2 secteurs d’activité différents (le secteur du transport ou du tourisme est un plus),
  • Avoir une expérience significative dans le digital, l’UX et l’UI,
  • Expérience en coordination d’équipes sur des projets à forts enjeux,
  • Capacité à appréhender rapidement une problématique et y proposer des solutions pertinentes, pragmatiques et innovantes,
  • Habitué à la gestion de projets à l’international et en coordination transverse d’acteurs d’horizons différents,
  • Etre dynamique, force de proposition, proactif et ouvert d’esprit,
  • Disposer de fortes compétences analytiques et de synthèse,
  • Etre capable de travailler dans un anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit,
  • Bonnes qualité relationnelles et facilité à s’exprimer à l’oral comme à l’écrit.

Pourquoi Sneakers & Jackets ?

  • Une entreprise dynamique et en pleine croissance qui conçoit le conseil autrement,
  • Une culture d’entreprise marquée et basée sur des valeurs fortes,
  • Des missions variées et un accompagnement important,
  • La capacité de grandir et de se former au contact d’autres consultants.

CANDIDATURE

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