THALYS
Des projets aux enjeux majeurs

Thalys est une entreprise détenue par la SNCF (60%) et la SNCB (40%) assurant le transport ferroviaire à grande vitesse de passagers entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne.

Dans un contexte concurrentiel intensifié suite à l’émergence de nouveaux modes de transport (bus, covoiturage…), Thalys a lancé différentes initiatives pour mieux répondre aux nouveaux besoins du client, à l’image du lancement de la classe Comfort et de son nouveau produit low-cost Izy Paris-Bruxelles.

Sneakers & Jackets a ainsi été sollicité pour piloter des études et projets d’amélioration de la distribution et assurer la bonne commercialisation d’une nouvelle offre tarifaire et servicielle.

Améliorer la distribution

Thalys a souhaité effectuer un état des lieux de ses canaux et systèmes de ventes pour pouvoir identifier des pistes et leviers d’amélioration.

Notre rôle a été de réaliser différentes études, que ce soit sous la forme de supports à destination du Conseil d’Administration ou de notes de synthèse et d’aide à la décision sur des sujets stratégiques pour la Direction Générale.

Nous sommes également intervenus de façon plus opérationnelle en renfort au pilotage de projets ayant pour objectifs de faciliter le parcours client ou de renforcer les capacités d’animation commerciale.

Une nouvelle offre tarifaire et servicielle, un enjeu majeur

Par ailleurs, Thalys nous a demandé d’assurer l’étude et la mise en place technique d’une nouvelle offre tarifaire et servicielle dans les systèmes centraux d’inventaire et de réservation ainsi que sur l’ensemble des canaux de distribution directs et indirects (Gares, Boutiques, Agences de Voyages, Sites Internet…).

Projet d’entreprise prioritaire 2017 destiné à mieux répondre à une segmentation clients en constante évolution, cette nouvelle offre avait également pour ambition de mieux positionner Thalys face aux nouvelles formes de concurrence. Notre expertise des systèmes, notre bonne connaissance des ressources et des instances régissant la distribution ferroviaire en Europe nous ont permis d’être rapidement opérationnels et force de conseil pour faire de ce projet un succès.

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L’ÉVÉNEMENT DE CEUX QUI AIMENT RELEVER LES DÉFIS

Osons l'impossible

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